Contacto
Aquí se escribe sobre las apps. Fallos, dudas de uso y peticiones de funciones llegan todos aquí. Trabajo solo, así que la respuesta puede tardar unos días.
Algo que comprobar antes de escribir
La mayoría de las preguntas que recibo están resueltas en las FAQ de abajo. Leerlas primero nos ahorra tiempo a los dos.
Preguntas frecuentes
He comprado pero las funciones siguen bloqueadas
Prueba «Restaurar compra» en los ajustes de la app. Debes haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si compraste con otra cuenta, cambia a ella y luego restaura.
Quiero un reembolso
Los reembolsos los gestiona Apple, no yo. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
¿Cómo quito los anuncios?
Las apps con anuncios ofrecen una compra única. Cómprala desde los ajustes: los anuncios desaparecen y se desbloquean otras funciones. No es una suscripción.
¿Qué debo incluir al informar de un fallo?
Qué app, qué hiciste y qué ocurrió. Con esos tres puedo reproducirlo, que es la mayor parte del trabajo. El dispositivo y la versión de iOS también ayudan.
¿Hay versión para Android?
La mayoría de las apps son para iPhone, iPad y Mac. Solo algunas tienen versión Android; busca «Kenichi Ando» en Google Play. Las peticiones son bienvenidas, pero no puedo prometer una versión.
¿Cuándo tendré respuesta?
Puede tardar unos días. Desarrollo y doy soporte yo solo. Justo después de enviar recibirás un correo de confirmación automático; si no llega, mira en spam.