Nous contacter
C'est ici qu'on écrit à propos des applications. Anomalies, questions d'utilisation et demandes de fonctionnalités arrivent toutes ici. Je travaille seul, la réponse peut prendre quelques jours.
Une chose à vérifier avant d'écrire
La plupart des questions que je reçois trouvent leur réponse dans la FAQ ci-dessous. La lire d'abord nous fait gagner du temps à tous les deux.
Questions fréquentes
J'ai acheté mais les fonctions restent bloquées
Essayez « Restaurer les achats » dans les réglages de l'application. Vous devez être connecté avec le même compte Apple que lors de l'achat. Si vous avez acheté avec un autre compte, basculez dessus puis restaurez.
Je voudrais un remboursement
Les remboursements sont gérés par Apple, pas par moi. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com.
Comment enlever les publicités ?
Les applications avec publicité proposent un achat unique. Achetez-le depuis les réglages : les publicités disparaissent et d'autres fonctions se débloquent. Ce n'est pas un abonnement.
Que faut-il mettre dans un signalement d'anomalie ?
Quelle application, ce que vous avez fait, et ce qui s'est passé. Ces trois éléments me permettent de reproduire le problème, ce qui est l'essentiel du travail. L'appareil et la version d'iOS aident aussi.
Existe-t-il une version Android ?
La plupart des applications sont pour iPhone, iPad et Mac. Seules quelques-unes ont une version Android ; cherchez « Kenichi Ando » sur Google Play. Les demandes sont bienvenues, mais je ne peux rien promettre.
Quand aurai-je une réponse ?
Cela peut prendre quelques jours. Je développe et j'assure le support seul. Un e-mail de confirmation automatique arrive juste après l'envoi ; s'il manque, regardez dans les indésirables.