Kontakt
Hier geht es um die Apps. Fehlermeldungen, Fragen zur Bedienung und Wünsche für neue Funktionen landen alle hier. Ich arbeite allein, eine Antwort kann daher ein paar Tage dauern.
Eine Sache vorab
Die meisten Fragen, die mich erreichen, beantwortet die FAQ weiter unten. Ein Blick dorthin spart uns beiden Zeit.
Häufige Fragen
Ich habe gekauft, aber die Funktionen sind gesperrt
Probiere „Kauf wiederherstellen“ in den Einstellungen der App. Du musst mit demselben Apple-Account angemeldet sein, mit dem du gekauft hast. Bei einem anderen Account wechsle zuerst dorthin und stelle dann wieder her.
Ich möchte eine Rückerstattung
Rückerstattungen wickelt Apple ab, nicht ich. Bitte beantrage sie unter reportaproblem.apple.com.
Wie werde ich die Werbung los?
Apps mit Werbung bieten einen einmaligen Kauf. Kaufe ihn in den Einstellungen: Die Werbung verschwindet und weitere Funktionen werden freigeschaltet. Kein Abo.
Was gehört in eine Fehlermeldung?
Welche App, was du getan hast und was passiert ist. Mit diesen drei Angaben kann ich es nachstellen – das ist der größte Teil der Arbeit. Gerät und iOS-Version helfen zusätzlich.
Gibt es eine Android-Version?
Die meisten Apps sind für iPhone, iPad und Mac. Nur wenige haben eine Android-Version; suche auf Google Play nach „Kenichi Ando“. Wünsche sind willkommen, eine Portierung kann ich aber nicht zusagen.
Wann bekomme ich eine Antwort?
Es kann ein paar Tage dauern. Ich entwickle und betreue alles allein. Direkt nach dem Senden kommt eine automatische Bestätigungsmail; falls sie fehlt, sieh im Spam-Ordner nach.