Contatti
Qui si scrive delle app. Segnalazioni di errori, domande sull'uso e richieste di nuove funzioni arrivano tutte qui. Lavoro da solo, quindi la risposta può richiedere qualche giorno.
Una cosa da controllare prima di scrivere
La maggior parte delle domande che ricevo trova risposta nelle FAQ qui sotto. Leggerle prima fa risparmiare tempo a entrambi.
Domande frequenti
Ho acquistato ma le funzioni sono ancora bloccate
Prova «Ripristina acquisti» nelle impostazioni dell'app. Devi aver effettuato l'accesso con lo stesso Apple Account usato per l'acquisto. Se hai comprato con un altro account, passa a quello e poi ripristina.
Vorrei un rimborso
I rimborsi li gestisce Apple, non io. Richiedili su reportaproblem.apple.com.
Come tolgo la pubblicità?
Le app con pubblicità offrono un acquisto unico. Acquistalo dalle impostazioni: la pubblicità sparisce e si sbloccano altre funzioni. Non è un abbonamento.
Cosa devo scrivere in una segnalazione?
Quale app, cosa hai fatto e cosa è successo. Con questi tre elementi riesco a riprodurre il problema, che è gran parte del lavoro. Anche dispositivo e versione di iOS aiutano.
Esiste una versione Android?
La maggior parte delle app è per iPhone, iPad e Mac. Solo alcune hanno una versione Android; cerca «Kenichi Ando» su Google Play. Le richieste sono benvenute, ma non posso promettere una conversione.
Quando riceverò una risposta?
Possono volerci alcuni giorni. Sviluppo e assisto da solo. Subito dopo l'invio arriva una mail di conferma automatica; se non arriva, controlla la posta indesiderata.