문의하기
앱에 관한 연락은 여기에서 부탁드립니다. 오류 신고, 사용법 문의, 기능 요청을 받고 있습니다. 혼자 개발하고 있어 답변까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
보내시기 전에 한 가지만 확인해 주세요
자주 받는 질문은 아래 FAQ에서 대부분 해결됩니다. 먼저 읽어보시면 서로의 시간을 아낄 수 있습니다.
자주 묻는 질문
구매했는데 기능을 사용할 수 없습니다
앱 설정 화면의 「구매 복원」을 시도해 보세요. 구매하실 때와 동일한 Apple Account로 로그인되어 있어야 합니다. 다른 계정으로 구매하셨다면 해당 계정으로 전환한 뒤 복원해 주세요.
환불을 받고 싶습니다
환불은 Apple이 직접 처리하며 개발자 측에서는 처리할 수 없습니다. reportaproblem.apple.com 에서 Apple에 신청해 주세요.
광고를 없애려면
광고가 있는 앱에는 한 번만 결제하는 구매 항목이 준비되어 있습니다. 설정 화면에서 구매하시면 광고가 사라지고 다른 기능도 함께 사용하실 수 있습니다. 월 정액이 아닙니다.
오류를 알릴 때 무엇을 적어야 하나요
「어떤 앱에서」「어떤 조작을 했더니」「무엇이 일어났는지」 세 가지가 있으면 저희가 재현할 수 있어 해결이 빨라집니다. 기기와 OS 버전도 알려주시면 도움이 됩니다.
Android 버전이 있나요
대부분의 앱은 iPhone·iPad·Mac용입니다. Android 버전이 있는 것은 극히 일부이며, Google Play에서 「Kenichi Ando」를 검색하면 확인하실 수 있습니다. 요청은 환영하지만 대응을 약속드리기는 어렵습니다.
답변은 언제 오나요
며칠이 걸릴 수 있습니다. 개발과 지원을 혼자 하고 있기 때문입니다. 보내신 직후 자동 확인 메일이 도착합니다. 오지 않는 경우 스팸 메일함을 확인해 주세요.